班组长培训心得体会

班组长培训心得体会15篇

我们在一些事情上受到启发后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够培养人思考的习惯。到底应如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的班组长培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

首先，非常感谢移动公司组织的这次班组长培训，感谢各位老师耐心细致的讲解，在太原水利大厦培训的这五天，让我受益匪浅，深刻认识到自己以往工作中的不足，对班组长这个岗位有了一个全新的认识。

这次培训的主要内容有《班组建设经验交流分享》、《文化促转型，晋善我先行》，《压力调节与情绪舒缓》，《班组长管理实务能力提升》，《EAp导入与员工帮助计划》的课程，培训过程中采用了互动的方式，并加入很多的故事说明，让我更能深刻体会到学习的实用性，在此谈谈我在本次学习中的几点认识。

一、首先认识到了做为班组长我们要确保班组员工思想的稳定，要充分调动每位员工工作的积极性，要关注每位员工的情绪，使每位员工都能用较高的工作热情和信心去完成各项任务。

二、通过这次培训提高了自己日常管理能力，学会了运用科学合理的管理方法。PDCA循环管理法、SMART原则、头脑风暴等，其实以前也有这样做的经历，只是对这种方法没有一个科学、正确的认识，实际操作中经常出现疏漏。做为班组长要对各项工作要严格要求，做到奖罚分明、客观公正、合理，多激励和表扬员工，根据每名员工的特长合理安排工作，最大限度地发挥每位员工的潜能。

三、深刻认识到了沟通对于班组管理工作的重要性，对班组成员，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人情绪，要站在别人的角度想问题，与员工平等的交流，关心他们的生活，帮助他们客服生活中的困难，让大家的责任感、使命感。

同时，班组长的沟通能力也需要提升。注意我们说话的方式与方法，应该尽量收集信息，综合信息反映出的主要问题，并制定解决方案，在工作中应着重使用书面沟通，做到工作的严谨。

这就是我学习的一点浅显心得，虽不能完全消化老师所讲，但在今后的工作中，我会尽力的发扬所学精神，不断学习，提升自己的能力，为公司发展贡献自己的力量。同时，再次感谢公司给予的这次培训机会，感谢老师的倾情教予。

最近学习了《增强服务意识、做好班组管理》的培训，主要目的是增强服务意识，提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。因参加了这次培训的讲课，让我在讲课的过程中对班组长的管理有了更深刻的认识，这次培训更让我受益匪浅，特别是在最后的互动，班组长之间的交流及选派代表的发言，更使我认识到了做一名班组长的使命和职责。只有通过学习不断的学习才能提高自己的管理水平，在自己的工作岗位上订出计划，找准目标，大胆创新，才会有收获。

下面谈谈我的几点感受：

一、企业在发展的道路上，不仅在技术、管理上有所提高。

更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，最终做到完成各项指标。

对班组存在的问题，要自己发现问题、解决问题。通过自己、本岗位、本班组的力量来解决。

二、作为调理品一线的管理人员。

管理人员经常反映累或其他问题，主要的原因管理方法存在问题，这次培训不仅帮我们分析了存在的问题同时帮我们找到了方法，分别从五个方面分析原因并引用实例，即：

1、服务意识淡化、

2、要求不严格、

3、缺乏工作热情、

4、处事不公、

5、用人不公五个方面，让我们加深了解问题的存在。 同时也从五个方面帮助我们全面提升班组管理水平，即：

1、找准位置主动服务、

2、忠于职守坚守责任

3、规范行为改善方法、

4、加强学习改善提高、

5、有效的沟通形成合力，让我们在现场管理中能够有效实施管理，不断的提升管理水平。

三、班组长是发展的带头者。

是实现目标的监督者，是车间承上启下桥梁者，是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，不仅是技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。同时没有员工的大力支持和密切配合，那就只能是一句空话，所以说班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

四、在每一个班组中，人员的素质肯定参差不齐。

抱怨是没用的，更不能不责任推到员工身上，通过培训指导，用人所长。

人尽其才。特别是外地工人大部分组员文化程度都不高，因此，要加强方法上的落实，也就是班组长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果员工犯了错误，就拿我们车间来说，部分工人经常违法车间制度如：出入车间不做记录，5S推行制度不执行等，知道怎么做却不做，对这部分员工要单独的找他们私下交流，让他知道错在哪里，再让他自己反思，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，让员工逐渐有他律逐渐的形成自律。有以下几点建议：

1、经常与班员在思想上的交流。

每个人的思想意识、爱好、文化素质、性格脾气都不一样，除了记录于员工档案外，在日常工作中进行观察了解、掌握员工的基本情况及思想动态，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、拉家常，询问在班里的感觉以及对车间管理上的看法。对外地工人因地域差异要耐心细致的与其交流。总之要想办法与员工进行有效的沟通，以求达到思想上的统一，这样不断地加强员工的凝聚力和向心力。

2、管理人员往往是制度破坏的始蛹者，这就要求工作上的表率和引导。对于车间各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的员工 ，师傅就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。同时加强员工对其进行业务上的的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

3、正如吕主任说的那样———学会用细微的工作去感化人。

生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，外 ……此处隐藏13827个字……工作做得都相当出色。

6S管理的推行不是一蹴而就的，需要经过反复不断的清理，整顿才能让员工形成素养。

通过与兄弟单位优秀工班长的交流，我在他们身上看到了作为一名优秀管理者的特质，那就是高度的责任感，一丝不苟的工作态度，对工作的高度认同感，首先他们热爱自己的工作，他们能够全身心的投入到工作中去，他们能够调动一切能调动的资源为工作服务，说起自己的工作他们滔滔不绝，满心的自豪感。

他们能够体恤每位员工的难处，在严格执行有关制度的同时，还对每位员工都充满人性的关怀。

他们身上的这些特质都是值得我学习的地方，回到工作单位之后，会认真总结，学以致用。

最后，再次感谢公司能够为我们提供如此宝贵的培训机会，让我们在繁忙的工作之余有“充电”的机会，也给了我们思考和总结这一年工作的机会。

1、论班组建设

大道理我们都明白：班组无疑是企业最根本的单位。一个好的班组可以折射一个区队的形象；一个好的区队又是一个矿区的形象代言者；一个矿的兴盛又是整个大集团的脸面。如果把大集团形象的浓缩成一个班子，这个班子的好坏直接影响着大集团的兴替。天地是个大舞台，心可以包容这个舞台。但没有技术创新；没有技术进步；没有团结意识；机动灵活快速反馈的改进；它就不是一个好的班组，即使舞台再大再宽，我们也只能蹑足前进，最终少不了被淘汰的命运。了解社会，了解人文，了解内需建设好班组，义不容辞责任重大。

在北十采区2801轨顺车场，我所带领这个班组，一直沿用幽默的语言打破机械般劳动的气氛，使枯燥简单的工序充满多姿多彩的氛围，快乐的完成工作。小张有个习惯性违章的毛病，刚刚放过炮没有进行敲帮问顶就往窝头里钻。我一把拽住他说：“哥们儿，看见没有，哪一块矸石都快掉下来了，别说你了，就是让金刚脑袋进去，万一掉下来一块也能把他砸成俩‘小水瓢’”。小张当时一乐，回应一句：“是啊，瞧我的忘性比记性强。知道了，我去拿撬杠去。”他几乎用跑的速度把撬杠拿来了。共同完成了这到工序。如果我当时生气的说：“没有敲帮问顶谁叫你进去的，砸住你没有一个替你受痛的”哪会是什么样的效果？

当然了，没有制度和规范化管理也是不行的，不能所有的事情都照这样做。小李是个性情莽撞办事工作粗心大意的人。但他的优点在于工作积极性非常的高，不爱开玩笑。你如果和他开玩笑他时常会误会你说的意思。又一次注锚杆，他不看眼孔里干不干净就把锚固剂捅进去了，结果导致一个锚杆报废，验收员罚分，罚款。下班等人车的时候，我找到他，并且和他坐在同一节车厢里。我语重心长的说：“今天都是我的错，没有跟你说清楚，结果造成锚杆报废，罚款了。冲咱俩的关系，罚款得我承担，记得下一次要注意呀，类似的情况可不要在发生了。”我没有丝毫说他的错。但小李不好意思却诚恳的说：“不不，都是我的错，当时你不在窝头里。罚就罚我吧。”“这样好不好，我明天班前会上简单的提一下，不说的话，其他班组成员有意见，就说罚你了，但罚款由我来承担，咋样。”“没有事，冲咱的关系，话说到这个份上，你看咋办合适就咋办。”他很有乐意的接受了我的一切条件，也没有伤害他，他的积极性反而更加大了。工作也比以前有更大的进步。如果强硬的手段，生搬硬套的制度用于他身上，可想会有什么样的效果。

无规矩不成方圆，无尊重难成礼仪。打造一流团队还需要更多的了解员工的心态、性格、优点。发掘他的长处，使用他的长处，有了成绩的第一时间给予肯定嘉许。适当的惩罚，起到警钟长鸣的作用。时常提醒、时常悟道身边“高压线”的危险。提高自身素质的同时，提高班组的整体素质。打造具有生命力、向心力、创造力、凝聚力的团队。

2、班组长角色认识

《圣经》第一篇将到：神创造天地万物的过程，其中每个故事用到有一个字最有特点：说！神说天地要分开，天地就分开了；神说陆地和海洋要分开，陆地和海洋就分开了；神说地上要长满庄稼和树木。这个“说话”的作用，就是作为一个管理者的工具之一。明白我们班组长的角色就是要我们会说、能说、说好。我们是承上启下的纽带；企业制度的落脚点和执行者；员工的导师心理的牧师；技术上的技师。假设我们现在不是班组长能不能当好一个班组成员？我们可以肯定的说：“能”。这个就是摆清楚自己要饰演的‘角色’。有一个小故事这样讲：

一群猴子看到悬崖半腰长出了一棵苹果树，上面有很多苹果。都想摘到它。可是凭单个的力量是根本不能摘到的。一个猴子很莽撞不分危险与否就跳了过去，苹果摘到了，而它也掉下去了。这时候一个年长的猴子站出来把其余的猴子召集在一起，商量好了如何才能摘到苹果最佳方法。分工很明确：年轻的体力弱的猴子在前，体力好的猴子在后，用叠罗汉的方法摘到苹果，一个个传上来。有年长的这个猴子负责看护和分配，最终它们都得到了苹果。

我们能不能听从指挥，有没有大局意识？在平时的生活和工作中就可以体现出来。王xx刚刚卸任的班组长，当班长有几个年头了。几年中间看着工作能力不如他的员工一个个都当了班组长，有的还被提干成副队长，心里很不服气，为什么人家做的都很好班组长一直干着，而且越来越出色。而自己会被淘汰下来？带着情绪上班，带着情绪处事，带着情绪生活，压力不自觉的就从四面八方上下左右而来，一度感觉对工作和生活，社交等都失去了信心，前途一片黑暗、渺茫、孤独。干脆他打算不干这个了，回家算了。有了这个想法以后他忽然感觉害怕起来。社会他适合他的工作越来越少，几乎没有。有一天夜里他失眠了，天不亮他就起来，忽然他看见一个熟悉的身影在扫大街。他上前打招呼，因为这个扫大街兼拾垃圾的是他的邻居。“大爷，你今天这么早起来了？”这个老大爷笑了笑说：“小王啊，我天天就是这么早起来的，只是你不知道而已。今天你咋也起来怎么早啊？”小王就把他卸任的事统统的说给他听。老大爷笑了，拍拍他：“走，到我家说吧。”到了老大爷家，老大爷把尘封多年的一摞《荣誉证书》全搬出来了对小王说：“昨天的成绩，不等于今天的成绩。最重要的是要看你今天要做什么更有意义。我退休之后如果什么都不做的话，早就不在人世了。”所以说：别人可能比我们做的更好，但要想清楚自己的角色是什么。有个好的、乐观向上的心态，重新面对生活，面对工作和所有人。之后，小王放下心理负担。放下一早做班长时的臭架子。不久又一次被领导欣赏，提干。

学会吃亏也是一门学问，浅谈一下：我们班组长本来就比职工多拿了一部分津贴，如果还嫌弃自己占的不够多的话，你的班组长生涯就快到头了。和职工共事一定要记住自己一定要“吃亏”、“吃名亏”。吃暗亏的话就不叫吃亏了，叫“差心眼子”。这是一个很艺术的管理方法，起到的作用非同小可。其一，从中体现我们的人格没有问题；其二，在职工中树立“老大哥”的形象。其三，利于团结，利于工作。其四，在领导方，我们没有话柄在他人手里。有多少历史人物为鉴：宋江，字公明，号及时雨。有德无能。却聚广域一百单八将，呼风唤雨。刘备，字玄德，文不过诸葛，武不敌关羽。善用施舍，施恩。促成三国鼎立一方霸主。

我们能正确的看待利益，处理利益，舍弃的总没有收获的多。饰演好自己的角色，从心理上，地位上，乃至生活上都要好好的修炼。